お客様の声が 集まる 仕組み。
良いサービスを提供しているのに、お客様の声が集まらない。
アンケートを入口に、お客様の声を自然に集めます。
— Before / After
Before
After
— Why Trust
Survey
— 自然な導線設計
いきなり「口コミお願いします」ではなく、アンケート形式でお客様の声をうかがうことで、答えていただきやすい流れをつくります。
Improve
— 社内フィードバック
いただいたご意見は社内にも共有されます。何に満足いただけて、何が物足りなかったのかを、サービス改善のヒントとして活かせます。
Safe
— 架空のレビューは扱わない
架空のレビューや投稿代行は一切扱いません。実際にご利用いただいたお客様の声だけを対象にした設計です。
— Features
アンケートを入口に、お客様の声を集めて運用。いただいた声は改善のヒントに、いただいた評価はブランドの資産として活かします。
投稿率UP
アンケートに答えていただく流れで、自然にお客様の声を集めます。直接「レビューお願いします」と頼むよりも、答えていただきやすい設計です。
改善フィードバック
アンケートでいただいたご意見は、社内にも届きます。お客様が何を良いと感じ、何に物足りなさを覚えたのかが分かり、改善に直結します。
架空のレビューは扱わない
架空のレビューや投稿代行は一切扱いません。実際にご利用いただいたお客様の声だけを対象にしています。
口コミ → 投稿素材
いただいたお客様の声を、そのまま SNS 投稿できる画像に変換。信頼の裏づけとして、資産のように蓄えられます。
LINE / メール / QR など
業態に合わせて、LINE・メール・QR コード・店頭タブレット など、複数の配布チャネルを選択可能。接点の多い場所で自然に集められます。
HP 上での社会的証明
集まったお客様の声を Pal Studio で作った HP に掲載。サイト訪問者への信頼感を自然に高めます。
— Flow
ご要望に合わせて進めます。
Step
01
現状の課題・配布手段・目標を伺います
Step
02
アンケート項目と配信チャネルを設計
Step
03
Google / LINE / QR などを接続
Step
04
QR・アンケートURLを納品
Step
05
契約の翌月末から、配信と口コミ収集を開始
— Related
— Start with Pal Trust
お客様の声を、集めて、活かす。
運用フローごと、Palette Ampersand 合同会社 にお任せください。
